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私も「電話が込み合っています。このままお待ちいただくか、おかけ直し下さい」の選択で、そんなに忙しくなかったから、待っていたけど結局つながらなかったことがあります。電話の問い合わせの人って、何人くらいいるのだろうか？といつも思ってしまいます